よくある質問

ご注文の前に

弊社からのアドバイスは「本物のジュエリーを購入することをお勧めします」。工場で生産されたジュエリーに完璧なものはありません。製品の価格を比較し始めるべきです。例えば、「CTラブブレスレット」のペアが、本物なら約10,000ドル、ハイエンド品なら約100ドルだとします。あなたはそれが完璧であることを期待しますか？非常に小さいですが、完璧です。金属素材と密度はコピーできません。しかし、ジュエリーの外観は1：1で、本物と非常に近く、おそらく95～98％の出来です。

当サイトではUSD、EUR、GBP、AUD、CADでの決済に対応しており、通貨はいつでも変更可能です。

ほとんどのジュエリーについて：ダストバッグに入れて梱包されています。元の箱に入れると、最終的に輸送費が増加するためです。元の箱が必要な場合は、元の箱を別途購入してください。

はい、弊社は包括的な返品および交換サービスを提供しています。対象となる会員様は、指定期間内に返品および交換を申請できます。詳細は「返品規定」をご確認ください。

はい。お得なセール情報を見逃したくない場合は、ぜひご登録ください。ホリデーシーズンや季節のセール期間中に、登録者様限定の特別オファーをお送りします。

Olivia Jewelryでは、最高品質の商品を提供することで、お客様との永続的な関係を築くことに尽力しています。当社の熟練した専門家チームは、市場をくまなく調査し、サイト上の各アイテムに最適なサプライヤーを見つけ出します。その後、工場と連携し、各アイテムが最高品質の素材で製造され、あらゆる点でオリジナルと同一であることを確認します。最後に、出荷直前には、熟練した品質専門家が各アイテムを手作業で検査します。これらすべては、お客様が市場で最高品質のデザイナーズアイテムを受け取れるようにするためです。当社は品質基準に自信を持っているため、100%の品質保証を提供しています。万が一、商品にご満足いただけない場合は、返金または交換のために返品することができます。

ご注文時

お好きな商品を選んでカートに入れ、クーポンを使用してチェックアウトしてください。配送先住所とメールアドレスを入力し、支払いを完了すると、まもなく確認メールが届きます（届かない場合は迷惑メールフォルダをご確認ください）。

通常、ご注文は2〜3営業日以内に発送されます。ただし、繁忙期には5〜7営業日ほどかかる場合がございます。遅延が発生した場合は、随時お知らせいたします。

弊社は、アメリカ、カナダ、およびほとんどのEU諸国へは、専用の航空便で商品を発送しています。到着予定日は7〜18日です。

複数の商品を同時にご注文いただいた場合、各デザイナーから別々に発送されることがあります。そのため、商品が別々の梱包で、別々のタイミングで届く場合がございます。

通常はかかりません。各バッグの価格を20米ドル未満として申告し、ギフトとしてマークします。関税を回避したい場合は、（税込）の配送オプションを選択してください。2020年には1万個以上の小包を発送し、その99.7%が問題なく税関を通過しました。

ご注文の発送が完了しましたら、追跡番号を記載したメールをお送りします（メールが届かない場合は迷惑メールフォルダをご確認ください）。追跡サイト: 17track.net/en ~追跡方法はこちらからご確認ください~

発送後

発送前に注文をキャンセルする必要がある場合は、カスタマーサービススタッフにご連絡いただければ、問題解決のお手伝いをいたします。

国際配送は100%管理できるものではなく、約0.03%の荷物が紛失する可能性があります。その場合、以下の解決策をご提案いたします。1)すぐに新しい荷物を発送する。2)すぐに全額返金する。

まず、小包の追跡番号を確認し、当社のウェブサイトの追跡番号と照らし合わせて、一致しているかをご確認ください。もし一致している場合は、追跡ラベルと受け取った製品の写真を撮影してください。24時間以内に解決策をご提案いたします。

配送中に商品が破損した場合は、カスタマーサービス担当者にご連絡いただければ、問題解決のお手伝いをさせていただきます。

ユーザーは製品の使用方法や注意事項を確認し、指示に従って正しく製品を使用することができます。また、使用中に問題が発生した場合は、カスタマーサービススタッフに連絡してサポートを受けることができます。

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