ご注文の前に
1. 完璧なジュエリーが欲しいですか？
私たちのアドバイスは、「本物のジュエリーを購入するように努める」ことです。工場生産のジュエリーに完璧なものはありません。製品の価格を比較し始めるべきです。例えば、「CTラブブレスレット」のペアが欲しいとします。本物のジュエリーなら約10,000ドル、ハイエンドなら約100ドルです。それを完璧だと期待しますか？完璧とは言え、非常に小さな違いがあるでしょう。金属の素材と密度はコピーできません。しかし、ジュエリーの外観は1:1で本物と非常に近く、おそらく95〜98％です。
2.対応している通貨を教えてください。
当サイトではUSD、EUR、GBP、AUD、CADでの決済に対応しており、通貨はいつでも変更可能です。
3.パッケージには何が含まれていますか？
ジュエリーの大部分はダストバッグに入れて梱包されています。オリジナルの箱は輸送コストが増加するため、同梱しておりません。オリジナルの箱が必要な場合は、別途「オリジナルボックス」をご購入ください。
4. 返品や交換のサービスはありますか？また、その案内は梱包に含まれていますか？
はい、jewelicorn-jewelryは包括的な返品および交換サービスを提供しています。資格のあるメンバーは、指定された期間内に返品および交換を申請できます。詳細については、「返品および交換ポリシー規約」をご参照ください。
5.割引はありますか？
はい。お得なセール情報を見逃したくない場合は、ぜひご登録ください。ホリデーシーズンや季節のセール期間中に、登録者様限定の特別オファーをお送りします。
6.品質保証はどうなっていますか？
jewelicorn-jewelryでは、最高品質の製品を提供することで、お客様との永続的な関係を築くことに尽力しています。当社の熟練した専門家チームが市場を精査し、当サイトの各アイテムに最適なサプライヤーを見つけます。その後、工場と連携し、各アイテムが最高品質の素材で製造され、あらゆる点でオリジナルと同一であることを確認します。最後に、出荷直前には、個々のアイテムが当社の訓練された品質専門家によって手作業で検査されます。これらすべては、お客様が市場で最高の品質のデザイナーアイテムを受け取れるようにするためです。当社は品質基準に自信を持っており、100%の品質保証を提供しています。商品にご満足いただけない場合は、返金または交換のために返品することができます。
ご注文時
1.注文方法を教えてください。
お好きな商品を選んでカートに入れ、クーポンを使用してチェックアウトしてください。配送先住所とメールアドレスを入力し、支払いを完了すると、まもなく確認メールが届きます（届かない場合は迷惑メールフォルダをご確認ください）。
2.注文した商品はいつ発送されますか？
通常、ご注文は2〜3営業日以内に発送されます。ただし、繁忙期には5〜7営業日ほどかかる場合がございます。遅延が発生した場合は、随時お知らせいたします。
3.いつ注文を受け取れますか？
当社では、米国、カナダ、およびEU諸国の大部分に向けて、迅速な専用航空便で商品を発送しております。到着予定日は約7〜18営業日です（ご購入された商品や選択された配送方法によって異なります）
~クリックして各国の配送時間を確認する~
4.注文はいつ届きますか？
当店では、アメリカ、カナダ、およびEU諸国の大部分に向けて、迅速な専用航空便で商品を発送しております。到着予定日は約7〜18営業日です（ご購入いただいた商品および選択された配送方法によって異なります）。 ~クリックして各国の配送時間を確認する~
5.荷物をすべてまとめていただけますか？
複数の商品を同時にご注文いただいた場合、各デザイナーから別々に発送されることがあります。そのため、商品が別々の梱包で、別々のタイミングで届く場合がございます。
6. 関税はかかりますか？
通常はかかりません。各バッグの価格を20米ドル未満として申告し、ギフトとしてマークします。関税を回避したい場合は、（税込）の配送オプションを選択してください。2020年には1万個以上の小包を発送し、その99.7%が問題なく税関を通過しました。
7. 注文の追跡方法を教えてください。
ご注文の発送が完了しましたら、追跡番号を記載したメールをお送りします（メールが届かない場合は迷惑メールフォルダをご確認ください）。追跡サイト: 17track.net/en ~追跡方法はこちらからご確認ください~
配送後
1. 注文確定後、キャンセルまたは届け先の変更はできますか？
発送前に注文をキャンセルする必要がある場合は、カスタマーサービススタッフにご連絡いただければ、問題解決のお手伝いをいたします。
2. 配送途中で荷物が紛失した場合、どうすればよいですか？
海外への配送は100%管理できるものではなく、約0.03%の確率で荷物が紛失する可能性があります。万が一紛失した場合は、以下のいずれかの対応をさせていただきます。1）すぐに新しい荷物を再送する。2）すぐに全額返金する。
3. 注文した商品が届かない場合は、どうすればよいですか？
まず、小包の追跡番号を確認し、当社のウェブサイトの追跡番号と照らし合わせて、一致しているかをご確認ください。もし一致している場合は、追跡ラベルと受け取った製品の写真を撮影してください。24時間以内に解決策をご提案いたします。
4.配送中に製品が破損していた場合はどうすればよいですか？
配送中に商品が破損した場合は、カスタマーサービス担当者にご連絡いただければ、問題解決のお手伝いをさせていただきます。
5.購入したアイテムの使用方法
ユーザーは製品の使用方法や注意事項を確認し、指示に従って正しく製品を使用することができます。また、使用中に問題が発生した場合は、カスタマーサービススタッフに連絡してサポートを受けることができます。
その他の問題
1. ジュエリーの正しいお手入れ方法
A：やってはいけないこと
着用後は、綿の布やティッシュペーパーで汚れや汗を拭き取ってください。
リングの保管には、（透明な）ディスプレイボックスやフランネル製の防塵袋を使用してください。
黒ずんで酸化してしまった場合は、銀磨き液を含ませた綿の布で拭くか、柔らかいブラシに歯磨き粉をつけてこすり洗いし、洗った後は綿の布で水分を拭き取ってください。
入浴時や就寝時はジュエリーを外してください。
水泳中、特に腐食性の高い海水の中ではジュエリーを着用しないでください。
硫黄やその他の化学薬品と直接触れないようにしてください。ジュエリーが変色する化学反応を引き起こす恐れがあります。
他の金属製ジュエリーと重ねて着用しないでください。衝突や変形、摩耗の原因となります。また、他の硬いものとは一切触れない状態で保管してください。
しかし、人選を間違えていると思いますよ！もし泥棒を疑っていて、「あなたは泥棒ですか？」と尋ねたら、どんな答えが返ってくると思いますか？一番良いのは、ウェブサイト、プロフィール、更新情報、証言、評判フォーラム、人々の意見など、多くの側面から判断し始めることです。
一部の商品につきましては、返品をお受けすることができません。該当する商品には、ご購入前にその旨を明記しております。
3. WhatsAppやWeChat、ライブチャットで連絡が取れるのは大変ありがたいのですが、返信がなかったり、メールへの返信が遅れることがあります。
恐れ入りますが、時差がある場合もございますので、判断の前に当方のタイムゾーンをご確認いただけますと幸いです。弊社の営業時間は中国標準時に基づいております。また、メールやチャットが混み合い対応に時間がかかる場合もございますので、どうか気長にお待ちください。しかし、必ず返信いたしますのでご安心ください。
4. VisaまたはMastercardのクレジットカードで支払いたいのですが、支払い方法が見つかりません。
クレジットカードでのお支払いに常に対応できるわけではありません。
Visa、Mastercard、Amex、および主要銀行は当社の製品を受け入れておらず、クレジットカードによる支払いの管理は非常に困難です。
これまで、さまざまな支払い上の問題（口座のブロック、資金の凍結、書類の継続的な要求、カバー店舗など）を解決するために、いくつかの支払いゲートウェイを変更する必要がありました。
この支払い方法がチェックアウト時に利用可能であるかどうかを確認できます。
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