Vor der Bestellung
1.ICH MÖCHTE PERFEKTEN SCHMUCK?
Unser Rat ist: "Versuchen Sie, echten Schmuck zu kaufen". Kein in einer Fabrik hergestellter Schmuck ist makellos. Sie sollten anfangen, die Preise der Produkte zu vergleichen. Nehmen wir an, Sie möchten ein Paar "CT Love Armbänder", das etwa 10.000 $ für ein echtes Schmuckstück und etwa 100 $ für ein High-End-Schmuckstück kostet. Würden Sie erwarten, dass es makellos ist? Makellos, wenn auch nur in sehr geringem Maße. Metallmaterial und Dichte können nicht kopiert werden. Das Aussehen des Schmucks ist jedoch 1:1 sehr nah am Original, vielleicht 95-98%.
2.WELCHE WÄHRUNGEN WERDEN UNTERSTÜTZT?
Wir akzeptieren USD, EUR, GBP, AUD und CAD und Sie können jederzeit zwischen den Währungen wechseln.
3. WAS IST IM PAKET ENTHALTEN?
Für die meisten Schmuckstücke: verpackt mit Staubbeutel. Sie werden nicht mit der Originalverpackung geliefert, da die Originalverpackung die Transportkosten am Ende erhöhen würde. Wenn Sie die Originalverpackung benötigen, kaufen Sie diese bitte separat.
4. BIETEN SIE RÜCKGABEN ODER UMTAUSCH AN?
Ja, wir bieten umfassende Rückgabe- und Umtauschdienste an. Qualifizierte Mitglieder können innerhalb der angegebenen Frist eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen. Einzelheiten entnehmen Sie bitte unserer "Rückgaberichtlinie".
5.BIETEN SIE RABATTE AN?
Ja, wenn Sie die großen Sparangebote nicht verpassen möchten, abonnieren Sie einfach unseren Newsletter. Wir senden unseren Abonnenten regelmäßig exklusive Angebote zu Feiertagen und saisonalen Sales.
6. WIE LAUTET DIE QUALITÄTSGARANTIE?
Wir von Olivia Jewelry verpflichten uns, dauerhafte Beziehungen zu unseren Kunden aufzubauen, indem wir die beste verfügbare Produktqualität liefern. Unser Team aus geschulten Experten durchkämmt die Märkte, um den besten Lieferanten für jeden Artikel auf unserer Website zu finden. Wir arbeiten dann eng mit den Fabriken zusammen, um sicherzustellen, dass jeder Artikel aus hochwertigen Materialien hergestellt wird und in jeder Hinsicht dem Original gleicht. Schließlich wird in den letzten Minuten vor dem Versand jeder einzelne Artikel von unseren geschulten Qualitätsexperten von Hand geprüft. All dies geschieht, um sicherzustellen, dass Sie die besten Designerartikel auf dem Markt erhalten. Wir sind von unseren Qualitätsstandards so überzeugt, dass wir eine 100%ige Qualitätsgarantie geben. Wenn Sie mit Ihrer Ware in irgendeiner Weise nicht zufrieden sind, können Sie diese gegen Rückerstattung oder Ersatz zurücksenden.
Bei der Bestellung
1.WIE KANN ICH EINE BESTELLUNG AUFGEBEN?
Wählen Sie die gewünschten Artikel aus und legen Sie sie in den Warenkorb -> Gutschein einlösen und zur Kasse gehen -> Lieferadresse und E-Mail-Adresse eingeben -> Zahlung abschließen und Sie erhalten in Kürze eine Bestätigungs-E-Mail (prüfen Sie Ihren Spam-Ordner, falls Sie diese nicht sehen)
2. WANN KÖNNEN SIE MEINE BESTELLUNG VERSENDEN?
Normalerweise wird die Bestellung innerhalb von etwa 2-3 Werktagen versandt. In der Hochsaison kann es jedoch bis zu 5-7 Werktage dauern; wir werden Sie informieren, falls Verzögerungen auftreten sollten.
3. WANN ERHALTE ICH MEINE BESTELLUNG?
Wir versenden Bestellungen über schnelle, spezielle Luftfrachtlinien in die USA, nach Kanada und in die meisten EU-Länder. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt etwa 7-18 Tage.
4. KÖNNEN SIE ALLE MEINE TASCHEN ZUSAMMENPACKEN?
Wenn Sie mehrere Produkte bestellen, können die Bestellungen von verschiedenen Designern stammen. In diesem Fall kann es vorkommen, dass Sie Ihre Produkte in verschiedenen Paketen und zu unterschiedlichen Zeiten erhalten.
5. WERDE ICH ZOLLGEBÜHREN ZAHLEN MÜSSEN?
Normalerweise nicht. Wir deklarieren jede Tasche mit einem Wert von unter 20 USD und kennzeichnen sie als Geschenk. Wenn Sie Zollgebühren vermeiden möchten, wählen Sie bitte die Versandoption mit (inkl. Steuern). Wir haben im Jahr 2020 über 10.000 Pakete versendet und 99,7 % davon haben den Zoll ohne Probleme passiert.
6.WIE VERFOLGE ICH MEINE BESTELLUNG?
Sobald wir Ihre Bestellung versandt haben, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer (prüfen Sie Ihren SPAM-Ordner, falls Sie diese nicht finden sollten). Tracking-Seite: 17track.net/en ~Erfahren Sie hier, wie Sie Ihre Bestellung verfolgen können~
Nach dem Versand
1. WIE KANN ICH DIE BESTELLUNG STORNIEREN ODER DIE ADRESSE NACH DER BESTELLUNG ÄNDERN?
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, bevor diese versandt wurde, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden, der Ihnen gerne bei der Lösung des Problems behilflich ist.
2. WAS SOLL ICH TUN, WENN DAS PAKET UNTERWEGS VERLOREN GEHT?
Der internationale Versand ist nicht zu 100 % kontrollierbar, etwa 0,03 % unserer Pakete könnten verloren gehen. In diesem Fall bieten wir Ihnen folgende Lösungen an: 1) Wir senden Ihnen umgehend ein neues Paket. 2) Wir erstatten Ihnen den vollen Betrag sofort.
3. WAS SOLL ICH TUN, WENN ICH NICHT DAS ERHALTEN HABE, WAS ICH BESTELLT HABE?
Zuerst müssen Sie die Sendungsnummer auf dem Paket überprüfen, sie mit der Sendungsnummer auf unserer Website vergleichen und feststellen, ob sie übereinstimmen. Wenn sie übereinstimmen, machen Sie bitte Fotos vom Versandetikett und den Produkten, die Sie erhalten haben. Wir werden Ihnen innerhalb von 24 Stunden Lösungen anbieten.
4. WAS SOLLTE ICH TUN, WENN DAS PRODUKT WÄHREND DER LIEFERUNG BESCHÄDIGT WURDE?
Sollten die Waren während der Lieferung beschädigt werden, können Sie sich an den Kundendienst wenden, der Ihnen bei der Lösung des Problems behilflich sein wird.
5. WIE BENUTZE ICH GEKAUFTE ARTIKEL?
Benutzer können die Anweisungen und Vorsichtsmaßnahmen für die Verwendung des Produkts einsehen und das Produkt gemäß den Anweisungen korrekt anwenden. Sollten Sie während der Nutzung auf Probleme stoßen, können Sie sich gleichzeitig an den Kundendienst wenden, um Hilfe zu erhalten.
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