Vor der Bestellung
1. Ich möchte ein makelloses Schmuckstück?
Unser Rat ist: "Versuchen Sie, authentischen Schmuck zu kaufen". Kein in einer Fabrik hergestellter Schmuck ist makellos. Sie sollten anfangen, die Preise der Produkte zu vergleichen. Nehmen wir an, Sie möchten ein Paar "CT Love Bracelets", das etwa 10.000 Dollar für ein echtes Schmuckstück und etwa 100 Dollar für ein hochwertiges kostet. Würden Sie erwarten, dass es makellos ist? Makellos, wenn auch in einem sehr kleinen Maße. Metallmaterial und Dichte können nicht kopiert werden. Das Aussehen des Schmucks ist jedoch 1:1 sehr nah am Original, vielleicht 95-98 %.
2. Welche Währungen unterstützen Sie?
Wir akzeptieren USD, EUR, GBP, AUD und CAD und Sie können jederzeit zwischen den Währungen wechseln.
3. WAS IST IM PAKET ENTHALTEN?
Für den Großteil des Schmucks: verpackt im Staubbeutel. Sie werden nicht in der Originalverpackung geliefert, da die Originalverpackung die Transportkosten letztendlich erhöhen würde. Wenn Sie die Originalverpackung benötigen, erwerben Sie diese bitte separat: Originalverpackung
4. GIBT ES EINEN RÜCKGABE- ODER UMTAUSCHSERVICE? IST DIESER IM PAKET ENTHALTEN?
Ja, jewelicorn-jewelry bietet umfassende Rückgabe- und Umtauschservices. Qualifizierte Mitglieder können innerhalb der angegebenen Frist eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen. Einzelheiten entnehmen Sie bitte den „Bedingungen der Rückgabe- und Umtauschrichtlinie“.
5.BIETEN SIE RABATTE AN?
Ja, wenn Sie die großen Sparangebote nicht verpassen möchten, abonnieren Sie einfach unseren Newsletter. Wir senden unseren Abonnenten regelmäßig exklusive Angebote zu Feiertagen und saisonalen Sales.
6. WIE LAUTET DIE QUALITÄTSGARANTIE?
Wir von jewelicorn-jewelry haben es uns zur Aufgabe gemacht, dauerhafte Beziehungen zu unseren Kunden aufzubauen, indem wir die beste verfügbare Produktqualität liefern. Unser Team aus geschulten Experten durchkämmt die Märkte, um den besten Lieferanten für jeden Artikel auf unserer Website zu finden. Anschließend überprüfen wir die Fabriken, um sicherzustellen, dass jeder Artikel aus hochwertigen Materialien hergestellt wird und in jeder Hinsicht dem Original gleicht. Schließlich wird jeder einzelne Artikel in den letzten Minuten vor dem Versand von unseren geschulten Qualitätsexperten von Hand geprüft. All dies geschieht, um sicherzustellen, dass Sie die besten Designerartikel auf dem Markt erhalten. Wir sind von unseren Qualitätsstandards so überzeugt, dass wir eine 100%ige Qualitätsgarantie geben. Sollten Sie mit Ihrer Ware in irgendeiner Weise unzufrieden sein, können Sie diese gegen Rückerstattung oder Ersatz zurücksenden.
BEI DER BESTELLUNG
1.WIE KANN ICH EINE BESTELLUNG AUFGEBEN?
Wählen Sie die gewünschten Artikel aus und legen Sie sie in den Warenkorb -> Gutschein einlösen und zur Kasse gehen -> Lieferadresse und E-Mail-Adresse eingeben -> Zahlung abschließen und Sie erhalten in Kürze eine Bestätigungs-E-Mail (prüfen Sie Ihren Spam-Ordner, falls Sie diese nicht sehen)
2. WANN KÖNNEN SIE MEINE BESTELLUNG VERSENDEN?
Normalerweise wird die Bestellung innerhalb von etwa 2-3 Werktagen versandt. In der Hochsaison kann es jedoch bis zu 5-7 Werktage dauern; wir werden Sie informieren, falls Verzögerungen auftreten sollten.
3. WANN KANN ICH MEINE BESTELLUNG ERHALTEN?
Wir versenden Bestellungen über schnelle, dedizierte Luftfrachtlinien in die USA, nach Kanada und in die meisten EU-Länder. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt etwa 7-18 Werktage (abhängig vom gekauften Produkt und der gewählten Versandart)
~KLICKEN Sie hier, um die Lieferzeiten für verschiedene Länder zu sehen~
4.WANN KANN ICH MEINE BESTELLUNG ERHALTEN?
Wir versenden Bestellungen per schnellen, dedizierten Luftfrachtlinien in die USA, nach Kanada und in die meisten EU-Länder. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt ca. 7-18 Werktage (abhängig vom gekauften Produkt und der gewählten Versandart). ~KLICKEN Sie hier, um die Lieferzeiten für verschiedene Länder zu sehen~
5. KÖNNEN SIE ALLE MEINE TASCHEN ZUSAMMENPACKEN?
Wenn Sie mehrere Produkte bestellen, können die Bestellungen von verschiedenen Designern stammen. In diesem Fall kann es vorkommen, dass Sie Ihre Produkte in verschiedenen Paketen und zu unterschiedlichen Zeiten erhalten.
6. WERDE ICH ZOLLGEBÜHREN ZAHLEN?
Normalerweise nicht. Wir deklarieren jede Tasche mit einem Wert von unter 20 USD und kennzeichnen sie als Geschenk. Wenn Sie Zollgebühren vermeiden möchten, wählen Sie bitte die Versandoption mit (inkl. Steuern). Wir haben im Jahr 2020 über 10.000 Pakete versendet und 99,7 % davon haben den Zoll ohne Probleme passiert.
7. WIE VERFOLGE ICH MEINE BESTELLUNG?
Sobald wir Ihre Bestellung versandt haben, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer (prüfen Sie Ihren SPAM-Ordner, falls Sie diese nicht finden sollten). Tracking-Seite: 17track.net/en ~Erfahren Sie hier, wie Sie Ihre Bestellung verfolgen können~
NACH DEM VERSAND
1. WIE KANN ICH DIE BESTELLUNG STORNIEREN ODER DIE ADRESSE NACH DER BESTELLUNG ÄNDERN?
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, bevor diese versandt wurde, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden, der Ihnen gerne bei der Lösung des Problems behilflich ist.
2. WAS SOLL ICH TUN, WENN DAS PAKET UNTERWEGS VERLOREN GEHT?
Der internationale Versand ist nicht zu 100 % kontrollierbar; etwa 0,03 % unserer Pakete könnten verloren gehen. Sollte dies der Fall sein, bieten wir Ihnen folgende Lösungen an: 1) sofortiger Versand eines neuen Pakets. 2) sofortige vollständige Rückerstattung des Betrags.
3. WAS SOLL ICH TUN, WENN ICH NICHT DAS ERHALTEN HABE, WAS ICH BESTELLT HABE?
Zuerst müssen Sie die Sendungsnummer auf dem Paket überprüfen, sie mit der Sendungsnummer auf unserer Website vergleichen und feststellen, ob sie übereinstimmen. Wenn sie übereinstimmen, machen Sie bitte Fotos vom Versandetikett und den Produkten, die Sie erhalten haben. Wir werden Ihnen innerhalb von 24 Stunden Lösungen anbieten.
4. WAS SOLLTE ICH TUN, WENN DAS PRODUKT WÄHREND DER LIEFERUNG BESCHÄDIGT WURDE?
Sollten die Waren während der Lieferung beschädigt werden, können Sie sich an den Kundendienst wenden, der Ihnen bei der Lösung des Problems behilflich sein wird.
5. WIE BENUTZE ICH GEKAUFTE ARTIKEL?
Benutzer können die Anweisungen und Vorsichtsmaßnahmen für die Verwendung des Produkts einsehen und das Produkt gemäß den Anweisungen korrekt anwenden. Sollten Sie während der Nutzung auf Probleme stoßen, können Sie sich gleichzeitig an den Kundendienst wenden, um Hilfe zu erhalten.
WEITERE PROBLEME
1. Wie pflegen Sie Ihren Schmuck richtig?
A: Gebote und Verbote
Verwenden Sie ein Baumwolltuch oder ein Kosmetiktuch, um Schmutz und Schweiß nach dem Tragen zu entfernen.
Verwenden Sie eine (durchsichtige) Vitrine oder einen staubdichten Flanellbeutel zur Aufbewahrung des Rings.
Verwenden Sie ein in Silberputzmittel getauchtes Baumwolltuch, falls der Ring oxidiert und schwarz geworden ist, oder verwenden Sie eine weiche Bürste mit Zahnpasta zum Schrubben und trocknen Sie ihn nach dem Abspülen mit einem Baumwolltuch ab.
Tragen Sie den Schmuck nicht beim Baden oder Schlafen.
Tragen Sie den Schmuck nicht beim Schwimmen, insbesondere nicht im Meer, da dieses stark ätzend wirkt.
Vermeiden Sie beim Tragen den direkten Kontakt mit Schwefel und anderen Chemikalien, da dies leicht zu chemischen Reaktionen und Verfärbungen des Schmucks führen kann.
Tragen Sie nicht mehrere Metallschmuckstücke gleichzeitig, um Stöße, Verformungen oder Abrieb zu vermeiden, und bewahren Sie ihn so auf, dass er keinerlei Kontakt mit anderen harten Gegenständen hat.
Aber ich glaube, Sie fragen die falsche Person! Wenn Sie einen Dieb verdächtigen und fragen: „Sind Sie ein Dieb?“, was, glauben Sie, wäre die Antwort? Das Beste, was Sie tun können, ist, die Website, das Profil, die Updates, Zeugenaussagen, Reputationsforen und die Leute aus vielen Aspekten zu beurteilen.
Wir können Rücksendungen für bestimmte Artikel nicht akzeptieren. Diese werden vor dem Kauf deutlich gekennzeichnet.
3.Es ist sehr gut, dass ich Sie über WhatsApp oder WeChat und auch über den Live-Chat hinzufügen kann, aber manchmal bekomme ich keine Antwort. Und manchmal gibt es eine späte Antwort auf E-Mails, die ich gesendet habe.
Bitte bedenken Sie, dass wir uns manchmal auf verschiedenen Seiten unseres Planeten befinden. Bitte berücksichtigen Sie unsere Zeitzone, bevor Sie dies beurteilen. Unsere Arbeitszeit basiert auf der chinesischen Zeitzone. Manchmal haben wir auch eine Überlastung an E-Mails oder Chats zu beantworten, bitte haben Sie etwas Geduld. Aber eines ist sicher: Sie werden auf jeden Fall eine Antwort erhalten.
4. Ich möchte mit Visa/Mastercard Kreditkarte bezahlen, finde die Zahlungsoption aber nicht.
Wir können Kreditkartenzahlungen nicht immer akzeptieren.
Visa, Mastercard, Amex und die großen Banken akzeptieren unsere Produkte nicht und es ist sehr schwierig, Kreditkartenzahlungen abzuwickeln.
In der Vergangenheit mussten wir mehrere Zahlungs-Gateways wechseln, um verschiedene Zahlungsprobleme zu lösen (gesperrte Konten, eingefrorene Gelder, kontinuierliche Anfragen nach Dokumenten, Deckungsgeschäfte usw.).
Sie können überprüfen, ob diese Zahlungsmethode an der Kasse verfügbar ist.
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